ヤマト運輸によるお届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について

2023年5月10日(水)

いつもお茶の星野園をご利用いただき、ありがとうございます。

この度、ヤマト運輸のサービス内容変更に伴い、2023年6月1日より商品転送時の運賃が発生することとなりました。

「お届け先ご住所の間違い」「長期ご不在」「転居」などにより、伝票とは異なる住所へ商品を転送される場合には、記載の住所から変更先に応じた運賃（定価・着払い）が発生いたします。

ご注文時にお届け先郵便番号及びご住所のお間違えがないよう、ご確認をお願いいたします。

また上記変更に伴い、商品転送希望のご連絡につきましても、今後はお客様より直接ヤマト運輸へのご連絡をお願いいたします。
なお、転送により追加で発生した運賃につきましては、弊社では対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

詳しくはヤマト運輸のお知らせをご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

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ヤマト運輸へのお問い合わせ
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01
【通話料有料】　 0570-200-000 （スマートフォン・携帯電話用）
【フリーコール】 0120-01-9625 （固定電話用）
受付時間：8:00～21:00（年中無休）

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ご注文・お問い合わせ

ご注文はインターネット・お電話・ファックスから承っております。
なお、休業日中の受注メール・お問い合わせは翌営業日に返信させていただきます。
※ご注文は24時間年中無休で受け付けております。

お電話でのご注文

093-371-1177

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※繁忙期はつながりにくい場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

FAXでのご注文24時間受付中

093-371-1800

各種お問い合わせ

お問い合わせフォームへ進む

☆オンラインショップにない商品をご希望の場合は、備考欄にご記入いただくか、お電話、FAX、メールにてご連絡をお願いいたします。
☆包装や掛け紙、袋等のご希望がございましたら、備考欄にご記入をお願いいたします。

配送・送料について

ヤマト運輸: ●営業日の14時までのご注文は即日出荷を目指しております。
欠品や商品によっては出荷まで数日お時間をいただきます。
注文確認メールにてご案内いたします。

●お届け先1か所につき1万円(税込)以上のお求めは、送料無料でお届けいたします。
　北海道・沖縄は660円(税込)。※配送時に加算されます。

1万円未満(税込)の場合は、下記の送料をご負担願います。
・九州内：440円(税込)
・九州外：660円(税込)
※北海道・沖縄は別途660円(税込)ご負担願います。

●ご注文内容によっては、ネコポス便に変更してお届けします。
変更可能な場合のみ、注文確認メールにてご案内いたします。

※【重要】お届け先変更（転送）時の運賃について＞＞
ヤマト運輸(ネコポス便): ●全国一律300円(税込)
・追跡可能、ポストにお届けいたします。
※ポスト投函のため、日時指定はできません
・ネコポス便のみでのお届けとなります。
・対応可能サイズ：W31.2cm×H22.8cm×D2.5cm／1kg以内
※100gの平袋のお茶、5袋程度が目安です。
　抹茶缶、ほうじ茶・玄米茶ティーバッグ等は対応不可です。

★ネコポス商品と通常商品は別配送・別決済となります。

支払い方法について

クレジットカード払い: 下記のクレジットカードブランドがご利用頂けます。

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願い致します。

※クレジットカード決済後のお取り消しは致しかねます。
ご変更や追加がある場合は、恐れ入りますが電話にてご連絡ください。
※クレジットカード決済はオンラインショップ内の商品のみです。予めご了承ください。

※お引き落とし等に関するお問い合わせは、当社でお調べすることができません。
ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
Amazon Pay: ご利用にはAmazon.co.jp アカウントが必要となります。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックすると
「ご注文手続き画面」に移動します。
ゆうちょ振替: 振替口座は受注確認メールに明記いたします。
7日以内に指定の口座にお振込・お振替ください。
※大変恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

※お茶の星野園を初めてご利用のお客様は、
　ご入金確認後に発送させていただきます。
銀行振込: 振込口座は受注確認メールに明記いたします。
7日以内に指定の口座にお振込ください。
※大変恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

※お茶の星野園を初めてご利用のお客様は、
　ご入金確認後に発送させていただきます。
コレクトサービス（代金引換）: 商品お届けの際、商品と引き換えに代金をお支払いください。
代引手数料 220円(税込)

※領収書のご希望はお支払い時にヤマトさんにご依頼ください。
※ご依頼主とお届け先の住所が異なる場合は、備考欄に【届け先代金引換希望】とご記入ください。

返品について

返品期限: 当園のお茶は、万全の注意を払っておりますが、万一不都合がございましたらご連絡ください。
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

〒800-0025 福岡県北九州市門司区柳町1-9-31
TEL 093-371-1177　FAX 093-371-1800

営業時間：9:30～18:00
定休日：日曜・祝日

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