特定商取引法に基づく表記

ご利用案内

配送・送料について
支払い方法について
返品について
賞味期限について
特定商取引法に基づく表記

ご注文前に必ずお読みください

星野園オンラインショップをご利用いただきありがとうございます。

2019年10月1日（火）の消費税率改定に伴い、以下のとおり変更を行っております。

◆販売商品の税率改定食品（茶、菓子）は原則、軽減税率の対象となり、消費税率は8％です。
茶器類は軽減税率対象外となり、10％の標準税率となります。

◆送料、代引手数料の変更送料は消費税率10％となり、九州内440円（税込）九州外660円（税込）となります。
※北海道・沖縄は、一律+660円（税込）申し受けます。（送料無料時も申し受けます）
代金引換（コレクトサービス）手数料は220円（税込）となります。

ご利用のお客さまには、ご理解のほどお願い申し上げます。

お茶の星野園

【ご注文後のメールが届かないお客様へ】

フリーメールアドレスをご利用の場合、星野園よりお送りするメールが、迷惑メールとして扱われる場合がございます。
星野園のメールアドレス＜shop@hoshinoen.shop-pro.jp＞を受信できるように設定をお願いいたします。

ご購入後、３営業日過ぎても当園よりのメールが届かない場合は、お手数ですが、メール、もしくは電話にてお問い合わせください。

メール：shop@hoshinoen.shop-pro.jp
お電話：093-371-1177

※メールが届かない原因と対処法はこちら＞＞

１）ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでご確認ください。

２）当店からのメールが、メーラーの迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。

３）フリーメール（Yahoo!やHotmail）は、当店からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますので、受信できるよう設定してください。

４）メールサーバーの容量が一杯になると、メールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。
詳しい方法は、メールアドレスを取得されたプロバイダやフリーメール提供元などにお問い合わせください。

５）メールメンテナンスを実施している間は各種メールが配信されません。
メールはメンテナンス終了後に配信されます。メンテナンス期間はショップのお知らせで掲示します。

６）携帯電話のキャリアメール（特に@docomo.ne.jp）でのご注文は、メールが届かないケースが多くなっております。
キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp 、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jpなど）は初期設定でパソコンからのメールを受信拒否している場合があります。設定を変更してください。
ドメイン指定をされている場合は、当店からのメールが受信できるように【@hoshinoen.shop-pro.jp】を受信指定してください。
迷惑メールフィルターにて、なりすまし・転送メール・URLリンク許可などを拒否設定されている場合、ドメイン指定を設定しても、メールが受け取れない場合があります。設定を変更してください。

キャリアメールはアドレスがRFC違反の可能性があります。
2009年4月以前にドコモ、auでメールアドレスを登録された方で@の前にピリオドやハイフンなどの記号があるアドレスは、当店（パソコン）からのメールが受信不能です。
例）
****.@docomo.ne.jp
****--***@docomo.ne.jp
****...***@ezweb.ne.jp

上記例にあるようなメールアドレスは一般にRFC違反と呼ばれ、
電子メールについて定められた国際基準（RFC2821）に反したメールアドレスです。
上記形式のメールアドレスは携帯電話同士（キャリアメール間）では送受信可能ですが、パソコンからのメールは受信不能です。
ご注文はパソコンからのメールが届くアドレスをご使用ください。

配送・送料について

ヤマト運輸: ●営業日の14時までのご注文は即日出荷を目指しております。
欠品や商品によっては出荷まで数日お時間をいただきます。
注文確認メールにてご案内いたします。

●お届け先1か所につき1万円(税込)以上のお求めは、送料無料でお届けいたします。
　北海道・沖縄は660円(税込)。※配送時に加算されます。

1万円未満(税込)の場合は、下記の送料をご負担願います。
・九州内：440円(税込)
・九州外：660円(税込)
※北海道・沖縄は別途660円(税込)ご負担願います。

●ご注文内容によっては、ネコポス便に変更してお届けします。
変更可能な場合のみ、注文確認メールにてご案内いたします。

※【重要】お届け先変更（転送）時の運賃について＞＞
ヤマト運輸(ネコポス便): ●全国一律300円(税込)
・追跡可能、ポストにお届けいたします。
※ポスト投函のため、日時指定はできません
・ネコポス便のみでのお届けとなります。
・対応可能サイズ：W31.2cm×H22.8cm×D2.5cm／1kg以内
※100gの平袋のお茶、5袋程度が目安です。
　抹茶缶、ほうじ茶・玄米茶ティーバッグ等は対応不可です。

★ネコポス商品と通常商品は別配送・別決済となります。

支払い方法について

クレジットカード払い: 下記のクレジットカードブランドがご利用頂けます。

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願い致します。

※クレジットカード決済後のお取り消しは致しかねます。
ご変更や追加がある場合は、恐れ入りますが電話にてご連絡ください。
※クレジットカード決済はオンラインショップ内の商品のみです。予めご了承ください。

※お引き落とし等に関するお問い合わせは、当社でお調べすることができません。
ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
Amazon Pay: ご利用にはAmazon.co.jp アカウントが必要となります。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンをクリックすると
「ご注文手続き画面」に移動します。
ゆうちょ振替: 振替口座は受注確認メールに明記いたします。
7日以内に指定の口座にお振込・お振替ください。
※大変恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

※お茶の星野園を初めてご利用のお客様は、
　ご入金確認後に発送させていただきます。
銀行振込: 振込口座は受注確認メールに明記いたします。
7日以内に指定の口座にお振込ください。
※大変恐れ入りますが振込手数料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

※お茶の星野園を初めてご利用のお客様は、
　ご入金確認後に発送させていただきます。
コレクトサービス（代金引換）: 商品お届けの際、商品と引き換えに代金をお支払いください。
代引手数料 220円(税込)

※領収書のご希望はお支払い時にヤマトさんにご依頼ください。
※ご依頼主とお届け先の住所が異なる場合は、備考欄に【届け先代金引換希望】とご記入ください。

返品について

返品期限: 当園のお茶は、万全の注意を払っておりますが、万一不都合がございましたらご連絡ください。
商品到着後７日以内とさせていただきます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品: 商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
海外転送品: 当園でお買い上げのあと転送サービスをご利用の場合は「お客様の都合での返品・交換」はできません。
当園で責任を負うのは海外転送サービスへの国内輸送までとなります。海外発送後はご利用の海外転送サービスへお問い合わせください。

賞味期限について

星野園の風味保証期限は、袋入のお茶とお抹茶が約7か月、缶入のお茶が約1年間です。
直射日光を避け冷暗所で保存してください。
開封後は、常温で空気に触れないよう保存し、できるだけ早めにお召し上がりください。
もし冷蔵保存された場合は、しっかりと常温に戻してから開封してください。
お茶以外と一部の商品の賞味期限は、各商品ページにてご確認ください。

販売業者: お茶の星野園　末崎義則
運営統括責任者名: 末崎義則
郵便番号: 800-0025
住所: 福岡県北九州市門司区柳町１丁目９－３１
商品代金以外の料金の説明: 販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合もございます。
申込有効期限: ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
販売数量: 各商品ページにてご確認ください。
引渡し時期: 前払いの場合、入金確認後1~3営業日以内に発送致します。　
それ以外の場合、注文確認後1~3営業日以内に発送致します。
お支払い方法: ・クレジットカード支払い
・Amazon Pay
・ゆうちょ銀行、振替
・銀行振込
・コレクトサービス（代金引換）

※初めてのお客様は、コレクトサービス(代金引換)か、各種先払い(クレジットカード支払い含む)にてお願いしております。
お支払い期限: 当方からの確認メール送信後7日以内となります。
資格・免許: 適格請求書発行事業者登録番号: T4810732906963
サービス名: お茶の星野園オンラインショップ
電話番号: 093-371-1177
公開メールアドレス: shop@hoshinoen.shop-pro.jp
ホームページアドレス: https://hoshinoen.shop-pro.jp/

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ご注文はインターネット・お電話・ファックスから承っております。
なお、休業日中の受注メール・お問い合わせは翌営業日に返信させていただきます。
※ご注文は24時間年中無休で受け付けております。

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受付時間 9:30～18:00
※繁忙期はつながりにくい場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

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